[서천=투데이충남] 류 신 기자=서천교육지원청이 지난 15일 비상대응팀을 대상으로 민원실 특이민원 비상대응 모의훈련을 실시했다.
서천경찰서 112치안종합상황실과 협력해 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원으로 인한 비상상황에 대비해 민원공무원을 보호하고 직원들의 현장 대응능력 향상을 위해 매년 2회 실시하고 있다.
또한 비상벨 작동 시 경찰의 신속한 출동 협조 체제 구축, CCTV 및 웨어러블캠 정상 작동 여부 점검 등을 통해 2차 피해를 예방하는 데 중점을 뒀다.
이번 훈련은 △민원인 폭언 발생 △폭언 중단 요청 및 진정 유도 △상급자 적극 개입 △사전 고지 후 휴대용 보호장비 녹음 실시 △비상벨 호출 및 민원인 제지 △피해 공무원 격리와 방문 민원인 대피 △특이 민원인 제압 및 경찰 인계 등 특이민원 대응 매뉴얼에 맞춰 진행됐다.
한상웅 행정과장은 "주기적인 비상상황 대비 모의훈련을 통해 대처방법을 숙지하고 언제 일어날지 모르는 민원인의 위법행위로부터 안전한 민원실 환경 조성에 힘쓸 것"이라고 말했다.
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