[투데이충남 논산 이지웅 기자] 논산계룡교육지원청은 9월1일자 인사발령에 따라 전입자를 대상으로 친절한 전화 응대 방법을 교육했다.
이번 교육은 전입자들을 대상으로 전화응대의 중요성에 대한 인식을 제고하고 민원인이 체감할 수 있는 친절서비스를 제공하기 위해 최초 전화 수신, 연결 안내, 부재중 안내, 업무처리태도, 마무리 통화와 끝인사 등 일련의 전화응대 과정에 대해 교육을 실시했다.
정원만 교육장은 “지속적으로 직원들에게 친절한 전화 응대 방법에 대해 교육하고 민원인의 입장에서 소통하고 공감하며 교육수요자들이 체감할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
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